Приказ Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Сообщается, что информационное взаимодействие осуществляется посредством обмена электронными сообщениями.

Организация в рамках информационного взаимодействия обеспечивает непрерывный доступ собственников (пользователей) помещений к следующим сведениям: наименование организации, режим ее работы и номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), информация о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов), номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации, информация о перечне ресурсов, перерыве в поставках ресурсов, поставляемых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услугах (для ресурсоснабжающих организаций), сведения о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

Направление собственниками (пользователями) помещений в адрес организаций обращений, передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также направление организациями ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в рамках информационного взаимодействия осуществляются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.